Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı Arızası Sonrası Servisten Günlerdir Dönüş Alamadık Ürünlerimiz Bozuldu

Hande
12 Eylül 17:43
1.512

Altus AL370 model buzdolabımız 3 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı ve içindeki tüm ürünler eridi. Arızayı fark ettiğimiz anda, ürünü satın aldığımız Bitlis/Güroymak’taki Klim Mobilya mağazası aracılığıyla servis kaydı oluşturduk. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadık, kimse iletişime geçmedi.

Bu yaz ayında, ürünlerimizin tamamı servisin ilgisizliği nedeniyle bozuldu ve mağdur olduk. Garantisi devam ettiği için başka bir servis çağırmadık, herhangi bir ücret de ödemedik. Sürekli bekletiliyoruz ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve servis hizmetinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

13 Eylül 15:05 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Hande
03 Ekim 17:33

13 Eylül'de bu problemi yaşamıştık. Gelip güya sorunu çözdüler ama 28 Eylül'de yine aynı sorun tekrarlandı ve 29'unda hafta için ilk günü problemin tekrarladığını bildirip servise başvurduğumuz halde bugün 3 Ekim yani aradan beş gün geçti hala asla bir iletişime geçilmedi hala servis gelmedi hala problemimiz çözülmedi problem devam ediyor servis yetkilileri çok ilgisiz kesinlikle zamanında dönüş yapmıyorlar buzdolabındaki çoğu ürün tekrar bozuldu ziyan oldu hala bir dönüş alamadık Arçelik servislerinin bu kadar ilgisiz ve alakasız olduklarını tahmin edememiştik çok mağduruz ne zaman servis gelip problemi çözecek diye bekliyoruz buzdolabını kesinlikle kullanamıyorum mağdur durumdayız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Nalan
26 Temmuz 11:31
1.775

Altus Buzdolabı Arızası Ve Değişim Talebine Dönüş Alamıyorum

Cemil
30 Ağustos 01:34
1.374

Altus Buzdolabı Arızasında Mağduriyet Ve İletişim Eksikliğiyle Gıdalarım Bozuldu

Sülbiye
13 Ağustos 11:59
1.180

Yeni Alınan Buzdolabında Anakart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Kadir
19 Ağustos 13:56
1.326
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri