Altus Buzdolabı Arızası Sonrası Servisten Günlerdir Dönüş Alamadık Ürünlerimiz Bozuldu

Hande · 2025-09-12T17:43:53+03:00

Altus AL370 model buzdolabımız 3 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı ve içindeki tüm ürünler eridi. Arızayı fark ettiğimiz anda, ürünü satın aldığımız Bitlis/Güroymak’taki Klim Mobilya mağazası aracılığıyla servis kaydı oluşturduk. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadık, kimse iletişime geçmedi. Bu yaz ayında, ürünlerimizin tamamı servisin ilgisizliği nedeniyle bozuldu ve mağdur olduk. Garantisi devam ettiği için başka bir servis çağırmadık, herhangi bir ücret de ödemedik. Sürekli bekletiliyoruz ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve servis hizmetinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Hande

13 Eylül'de bu problemi yaşamıştık. Gelip güya sorunu çözdüler ama 28 Eylül'de yine aynı sorun tekrarlandı ve 29'unda hafta için ilk günü problemin tekrarladığını bildirip servise başvurduğumuz halde bugün 3 Ekim yani aradan beş gün geçti hala asla bir iletişime geçilmedi hala servis gelmedi hala problemimiz çözülmedi problem devam ediyor servis yetkilileri çok ilgisiz kesinlikle zamanında dönüş yapmıyorlar buzdolabındaki çoğu ürün tekrar bozuldu ziyan oldu hala bir dönüş alamadık Arçelik servislerinin bu kadar ilgisiz ve alakasız olduklarını tahmin edememiştik çok mağduruz ne zaman servis gelip problemi çözecek diye bekliyoruz buzdolabını kesinlikle kullanamıyorum mağdur durumdayız