Zamanında Ödeme Yapsam Da Her Ay Dönem Faizi Kesiliyor Ve Chip-Para Kampanyaları Yüklenmiyor

Akbank Axess Gold Troy kredi kartımda her ay “dönem faizi” adı altında yüksek tutarlarda kesinti yapılıyor ve buna ek olarak katıldığım chip-para kampanyalarından da hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kartımın ekstre kesim tarihi 18, son ödeme tarihi ise 28 olarak görünüyor. Buna rağmen bu ay son ödeme tarihini geçirmeden, toplam ekstre borcumun tamamını ödedim. Ne asgarinin altında bir ödeme yaptım ne de son ödeme tarihini geçirdim. Buna rağmen bu ay yaklaşık 1.996 TL dönem faizi yansıtıldı. Sadece bu ay değil, her ay 1.500 TL ve üzerinde olacak şekilde düzenli olarak dönem faizi kesiliyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu faizin sadece son ödeme tarihinde gecikme olduğunda ya da asgari tutarda ya da asgarinin altında ödeme yapıldığında kesildiğini söylediler. Ben bu şartların hiçbirini taşımadığımı, ödemelerimi zamanında yaptığımı ve bu ay da son ödeme tarihini geçirmeden tüm borcu kapattığımı belirttim. Buna rağmen dönem faizi iadesinin yapılmayacağını söylediler. Verilen açıklama ile uygulanan işlem arasında ciddi bir çelişki bulunuyor.

Ayrıca her ay düzenli olarak chip-para kampanyalarına, özellikle market ve ticaret alışveriş kampanyalarına SMS ile katılmama rağmen, hiçbir kampanyadan chip-para yüklemesi yapılmıyor. Kampanyalara katılım sağladığım halde neyin gerekçe gösterilerek chip-para tanımlanmadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Akbank’tan, ödemelerimi geciktirmememe ve asgarinin altında ödeme yapmamama rağmen her ay yansıtılan dönem faizi kesintilerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz tutarlarının tarafıma iadesini ve katıldığım chip-para kampanyalarından hak ettiğim chip-paraların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 8003’tür.