Akbank Kartı Dönem Faizi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Akbank Troy kredi kartımı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Kartımı kullanmaya başladığımdan beri ödemelerimi düzenli yapmama rağmen son iki ekstreme "dönem faizi" adı altında çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Son olarak bu ayki ekstreme yaklaşık 15 bin tl civarında dönem faizi işlendi.

Son dönemde borcumu minimum tutar üzerinden ödedim; ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir faiz tutarının, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bugün, bu durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, net bir açıklama sunmadan sadece "geç ödediniz" ve "yasal kesinti" gibi ifadeler kullandı, uzun süre hatta bekletti fakat tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. “Detaylı bir dönüş alabilir miyim” diye sorduğumda da yine aynı şekilde sadece bunun yasal olduğunu söylemekle yetindi.

Akbank’tan, son iki ekstreme yansıtılan dönem faizlerinin kalem kalem ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek faiz kesintilerinin iadesini ve bundan sonra kartımdan bu şekilde, önceden bilgilendirme yapılmadan otomatik faiz/ücret çekimi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili gerçekten bilgi veren, mantıklı ve detaylı bir açıklama yapabilecek bir Akbank temsilcisi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.