Yurt Dışında SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaplara Erişilemiyor

Yeşim

Akbank

28 Ocak 10:56

293

Akbank ile yaşadığım bir güvenlik/doğrulama probleminden dolayı üç gündür tüm hesaplarıma erişemiyorum ve Amerika’da bulunduğum için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Telefonumdaki e‑SIM silindiği için Akbank’a kayıtlı hattıma artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle mobil uygulamaya ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum.

Bu durum üzerine Bebek şubesini aradım; ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, güvenlik gerekçesiyle yalnızca SMS ile doğrulama yapabildiklerini ilettiler. Yurt dışında, hattı aktif olmayan bir müşteriyi bu kadar çaresiz bırakmaları ve başka hiçbir alternatif sunmamaları gerçekten kabul edilebilir değil.

Akbank’tan, özellikle yurt dışında olup hattına erişemeyen müşteriler için SMS dışında çok acil alternatif doğrulama yöntemleri sunmasını ve hesaplarıma güvenli bir biçimde erişim sağlayacak hızlı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Bankacılık Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Fatma

Akbank

08 Ocak 2025 22:11

977

Yıllardır Akbank maaş müşterisiyim. Mobil bankacılık kullanıyorum. Yurt dışına çıkış yaptım. Ama yaklaşık bir ay önce güya güvenlik sebebiyle benim onayım olmadan mobil bankacılığımı iptal ettiler. Defalarca kendileriyle hem yazılı hem de sözlü görüştüysem de, ne cevap verdiler ne de problemimi çözd...

1 Destek

Akbank Mobil Uygulamada Numara Değişikliği Sonrası Hesaba Erişemiyorum

Ömer

Akbank

30 Kasım 2025 11:51

3.604

Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli eski telefonuma bildirim gönderiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. İnternette yer alan yönlendirmelerde en yakın şubeye ya da ATM’ye gitmem söyl...

Yurt Dışında Akbank Mobil Bankacılık Erişim Engeli Ve Şube Zorunluluğu

Halil

Akbank

17 Ocak 01:26

1.158

Yaklaşık iki haftadır Akbank mobil bankacılık üzerinden cep şifresi ve cihaz doğrulama nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Almanya’nın Berlin şehrinde ikamet ediyorum ve buna rağmen hesabıma tam erişim sağlayamıyor; özellikle para transferi başta olmak üzere birçok bankacılık işlemini gerçekleştiremiyo...

Akbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Erişim Sorunumun Çözülememesi

Mustafa

Akbank

12 Aralık 2025 12:16

1.309

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Uygulamasına Erişememe Ve Cep Şifresi Gelmemesi Sorunu

Dilek

Akbank

30 Aralık 2025 22:24

1.897

Akbank Mobil uygulamasına 3 gündür erişemiyorum. Cep şifrem kilitlendi ve telefonuma SMS gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve hesabıma acil olarak erişmem gerekiyor, ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bu süreçte defalarca Akbank müşteri temsilcil...