Yıllık Üyelik Ve Ek Kart Ücreti Ücretlendirmesinin Haksızlığı Ve İadesi Talebi

Akbank Axess Mastercard kredi kartımın 7244 ile biten kartına, 02.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ve 748 TL ek kart ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet veya somut bir fayda sunulmadan alınan bu ücretleri kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanmaktayım.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmeye konmuş, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve HGK'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yargı kararları ve ilgili kanun maddeleri çerçevesinde, 02.05.2026 tarihinde alınan yıllık üyelik ücretinin ve ek kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Akbank canlı destek üzerinden iki kez görüşme yapmaya çalıştım. Her iki denememde de, kart aidatı şikayetimi ilettiğim anda görüşme aniden sonlandırıldı ve iletişim kesildi. Şikayetimi dahi tam olarak anlatamadan görüşmelerin bu şekilde kesilmesini müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından son derece rahatsız edici bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu tarihli ekstrede yer alan kart aidatı ve ek kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan şartsız ve kalıcı olarak herhangi bir yıllık kart aidatı veya benzeri isim altında ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı, gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyor ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.