Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Dikkate Alınsın

Akbank’a ait Axess kredi kartınızı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım ve bankanızın müşterisi olarak düzenli ve sorunsuz bir şekilde kart kullanımına devam etmekteyim. Ancak 22.11.2025 tarihli kredi kartı ekstreme, yıllık üyelik ücreti/kart aidatı adı altında 1.016 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi ve Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca kredi kartı yıllık aidatının tüketiciye zorunlu bir gider olarak yansıtılması hukuken tartışmalı olup, tüketici talep ettiği takdirde ücretin iadesi yönünde birçok emsal karar bulunmaktadır. Bu kapsamda, tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğu ve iade edilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Kartımı düzenli biçimde kullanmam, bankayla olan finansal ilişkimi sürdürmem ve hesaplarımın aktif olması da dikkate alındığında, bu ücretin müşteri memnuniyeti çerçevesinde iade edilmesini talep ediyorum. Bankaların müşteri sadakatini artırmaya yönelik politikaları ve önceki yıllarda benzer taleplere yapılan olumlu dönüşler de bu talebimi desteklemektedir.

Bu nedenle, hesabıma yansıtılan 1.016 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.