N11 Değişim Yok, 300 TL Zarar Var

N11 sitesinden satın aldığım 2 adet akıllı çöp kovasının 1 adedi çok düzgün çalışıyor, diğeri normal açılmasına karşılık el yordamı olmadan kapanmıyor. N11 sitesi bana iade edebileceğimi fakat değişim işleminin site kurallarında olmadığını söylüyor. Ama iade ettiğimde hesabıma 855 TL iade edilecek, yenisini almak istediğimde 1149 TL'ye ürünü tekrar satın almak zorunda kalacağım. Bu aradaki 300 TL zararın 100 TL kupon tanımlayarak bir bölümünü telafi edeceklerini diğer 200 TL lik zararı benim karşılamak zorunda olduğumu söylüyorlar. Ben bu durumu kabul etmiyorum.