Yetkisiz Yurt Dışı İşlem İçin İade Ve Güvenlik Talebi

26.06.2026 tarihinde Akbank nezdindeki Wings kredi kartımdan (son 4 hanesi 5840) bilgim ve onayım dışında bir adet yurt dışı pos harcaması yapılmıştır. Ekstrede işlem, “ı Design mfg limited şirketi” açıklamasıyla “yurt dışı pos satışı” olarak ve 5.604,01 TL tutarında görünmektedir. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve işlem anında kartım fiziksel olarak da benim yanımdaydı.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüşmede, bu işlemin neden gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılamadı, hesaplarıma kısıtlama konulduğu ve ücret iade/harcama itiraz talep formu doldurmam gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine benden istenen şekilde harcama itiraz formu gönderildi.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yurt dışı pos işleminin ivedilikle detaylı biçimde incelenmesini ve 5.604,01 TL tutarındaki harcamanın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için kartım ve hesaplarımın güvenliğinin artırılmasını, gerekli ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.