to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı 2022 yılından beri kullanıyordum. Kartımın son harcamamı mart ayında yaptım ve nisan ayında süresi doldu. Kart otomatik olarak yenilenmesine rağmen fiziki kart elime hiç ulaşmadı ve zaten kartı kullanmayı da düşünmüyordum, tüm borçlarımı ödemiştim.
Bilinçli bir kullanıcı olarak harcamalarımı düzenli kontrol ediyorum. Bu ayki ekstreme baktığımda, 08.05.2026 tarihinde yaklaşık 1400 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kullanmadığım, süresi dolmuş ve yeni kartı da elime ulaşmamış bir kart için bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iade edilmeyeceği, yalnızca 6 ay kalma sözü verirsem aidatın yarısının iade edilebileceği söylendi. Ben bu şartı kabul etmeyip aidatın iptalini ve tamamının iadesini talep ettim, ancak aidatı ödemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine kartımı tamamen kapattırdım ve ilgili ekstreyi henüz ödemedim.
Düzenli olarak her yıl benzer şekilde aidat kesilip belli bir harcama ya da kalma sözü karşılığında iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım. Kullanmadığım, süresi dolmuş ve yeni kartı da bana ulaştırılmamış bir karttan alınan bu yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir şart öne sürülmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın borcunu, BDDK’nın son düzenlemesi kapsamında asgari ödeme yapan müşteriler için sunulan yapılandırma imkânından yararlanarak kapatmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ve müşteri temsilcisi, borcumu %3,11 faiz oranı üzerinden 48 ay vadeyle yapılandırabilecek...
Akbank Axess kredi kartımda yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyet ve güven kaybına yol açmıştır. Kart aidatı olarak kesilen 1.149 TL’nin sistemlerinde iade edilmiş göründüğü halde hesabıma hiçbir şekilde yansımadığını fark ettim. Ekstrede “iade yapıldı” ifadesi görünmesine rağmen, gerçekte karta ...
Akbank Axess kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıp ödemelerini yapan bir müşteriyim. Ancak geçen aydan itibaren kartımla ilgili olarak tüm borcun tek seferde istenmesi yönünde bir durumla karşılaştım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Asgari ödeme tutarını ödeyemediğim için, taks...
Akbank Axess kredi kartı borcumu yaklaşık 6 ay önce yapılandırdım. Yapılandırılmış olan bu borcu erken kapatmak istediğimde ise, sanki taksit ödememişim gibi faizli toplam borcun istenmesi ve her seferinde farklı rakamlarla karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kart limitim 49.900 ...
Yaklaşık 1 yıldır Axess kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. 14/11/2025 tarihinde düzenlenen ekstreme ilk kez yıllık üyelik ücreti olarak bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken böyle bir ücretle k...
Yorumlar