Yapılandırılan Kredi Kartı Borcuma Ekstra Ekstre Borcu Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Akbank kredi kartımı ödeyemediğimden kaynaklı 2024 10. Ayda banka ile iletişime geçildi ve yapılandırma işlemi sağladık. Yapmış olduğum yapılandırma işleminde sadece aylık olarak taksitlerimin ödemesini yapacağım bilgisi verildi. Ödemelerde gecikmeler vs oldu. Ancak yapılandırma taksidime faiz uygulamasında bir problem yoktur. 10. Ayda yapılandırmış olduğum karta dönem ekstresi çıkmaktadır. Yapılan yapılandırma taksiti dışında ekstre borcu çıkması bir problemdir. Mademki bana dönem borcu çıkacaktı ve bu ödenmesi gereken tutardı. Kart üzerinde neden bir yapılandırma yapıldı ve bir de taksite bağladım. Müşteri hizmetleri soruma yanıt veremiyor. Bu konuyla alakalı bir çözüm olmazsa gerekli yasal yollara başvuracağım. Kurmuş olduğunuz sistemde çalışanlarınızın bilgisi yok her konuştuğumuz kişi farklı bir departmana aktarmaktadır.