to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Genel Müdürlük tarafından Axess kredi kartımla ilgili, benim talebim olmadan yapılan bir arama sonrası oluşturulan kayıt nedeniyle şikayetçiyim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kart ve kampanya hakkında bilgi vermek istedi. Ben ise mevcut kartımdan ve kampanyamdan memnun olduğumu, bu nedenle yeni kampanyalar hakkında bilgi almak istemediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen temsilci, sanki Akbank kartı ve kampanyaları hakkında hiçbir şekilde bilgi almak istemiyormuşum gibi bir içerikle kayıt oluşturmuş. Bu ifadeler benim söylemlerimi yansıtmamakta ve gerçeği tam olarak yansıtmadığı için bu kaydı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle bankaya karşı kendimi mahcup hissediyorum.
Bu yanlış kaydın düzeltilerek, "Mevcut kartımdan ve kampanyamdan memnunum, yeni kampanyalar hakkında bilgi almak istemiyorum." şeklinde net ve doğru bir not düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış ve yanıltıcı kayıt tutulması nedeniyle Akbank tarafından tarafıma bir özür bekliyorum.
Uzun yıllardır Akbank Axess bireysel kartı müşterisiyim; ancak özellikle son 1 yıldır açtığım hiçbir şikayet ve talep düzgün bir şekilde incelenmiyor. 'Talebiniz inceleniyor, dönüş yapılacak' denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Daha önce şubeden, telefon bankacılığından ve mobil/İnternet şube üzerin...
Akbank Axess kredi kartı başvurusu yapmak için dün müşteri hizmetlerini aradım. Taleplerimi açıkça ilettim ve buna göre başvuru yapılacağı söylendi. Ancak ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinden sonra, ikinci bir temsilci ile konuştuğumda başvurumun hiç oluşturulmadığını öğrendim ve yeniden başvuru ya...
Akbank, sahip olduğum Axess kredi kartıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme, uyarı yapmadan, kendi arzu ettikleri bir zamanda müşteri nezdinde yaratacağı mağduriyet ve kayıp düşünülmeden, hesap kesim tarihimin son gününde aniden üyelik ücreti kesmiş bulunmaktalar. Yapmış olduğum başvuruya ise, söz ...
24 Ağustos 2024 tarihinde, uzun süredir hiç kullanmadığım Axess kredi kartımın (son dört hane: 2309) ekstresine 1.149,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde, ücretin yarısının iade edileceği, kalan yarısını...
19.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan önce 1 TL, hemen ardından 498 TL olmak üzere 'Plan Exxen' adına bilgim ve onayım olmadan iki ayrı çekim yapılmıştır. Exxen’e daha önce hiçbir şekilde üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. İşlemleri bugün sabah kart hareketlerimi kontrol ederken ...
Yorumlar