Yanlış Müşteri Kaydı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Akbank Genel Müdürlük tarafından Axess kredi kartımla ilgili, benim talebim olmadan yapılan bir arama sonrası oluşturulan kayıt nedeniyle şikayetçiyim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kart ve kampanya hakkında bilgi vermek istedi. Ben ise mevcut kartımdan ve kampanyamdan memnun olduğumu, bu nedenle yeni kampanyalar hakkında bilgi almak istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen temsilci, sanki Akbank kartı ve kampanyaları hakkında hiçbir şekilde bilgi almak istemiyormuşum gibi bir içerikle kayıt oluşturmuş. Bu ifadeler benim söylemlerimi yansıtmamakta ve gerçeği tam olarak yansıtmadığı için bu kaydı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle bankaya karşı kendimi mahcup hissediyorum.

Bu yanlış kaydın düzeltilerek, "Mevcut kartımdan ve kampanyamdan memnunum, yeni kampanyalar hakkında bilgi almak istemiyorum." şeklinde net ve doğru bir not düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış ve yanıltıcı kayıt tutulması nedeniyle Akbank tarafından tarafıma bir özür bekliyorum.