Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Exxen Adına Para Çekildi

19.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan önce 1 TL, hemen ardından 498 TL olmak üzere 'Plan Exxen' adına bilgim ve onayım olmadan iki ayrı çekim yapılmıştır. Exxen’e daha önce hiçbir şekilde üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. İşlemleri bugün sabah kart hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.

Bu durum üzerine aynı gün, 19.11.2025 tarihinde bankam Akbank üzerinden harcama itirazı/kart itirazı başvurusu yaptım. Exxen üzerinden bilgim dışında açılan bu işlemin nasıl yapıldığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem kart güvenliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum hem de maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım. Exxen’in ve ilgili bankanın gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, izinsiz açılan bu kaydın/üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.