Yanlış Kredi Borç Bilgisi İçeren E-posta Gönderimi Ve Açıklama Talebi

Akbank’a ait h*****@bilgi.akbank.com mail adresinden, artık aktif olarak kullanmadığım eski e‑posta adresime 8 Ocak 2026 tarihinde “Bireysel Kredi Borç Bilgileriniz hakkında”, 18 Ocak 2026 saat 10:02’de yine “Bireysel Kredi Borç Bilgileriniz hakkında” ve 27 Ocak 2026 saat 10:36’da “Gecikmeli Borcunuz hakkında” konulu e‑postalar gönderilmiştir. Bu maillerde “Artı Para kredinize ait 2.953,43 TL’lik tutarın ödeme gününün geçtiğini hatırlatmak isteriz.” şeklinde ifadeler yer almaktadır. Ancak Akbank’ta yalnızca hesabım bulunmaktadır; bugüne kadar hiçbir zaman Akbank üzerinden ne kredi ne de kredi kartı kullanmadım.

Bu mailler üzerine Muğla Menteşe Akbank şubesine giderek durumu bildirdim. Şubedeki görevli, bunun yanlışlıkla olmuş olabileceğini söylemekle yetindi. Ardından 25.02.2026 tarihinde internet üzerinden de şikayetimi Akbank’a ilettim. Bana, koruma amaçlı ilgili hesabın askıya alındığı bilgisi verildi ve 8050441273 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Buna rağmen, tarafıma gelen bu maillerin neden gönderildiğini, hangi kişi adına ve hangi hesapla bağlantılı olduğunu Akbank’ın internet ana sayfası üzerinden veya diğer kanallardan öğrenemedim.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan, başkasına ait olduğu anlaşılan kredi/borç bilgileri sanki benim kendi borcummuş gibi eski e‑posta adresime iletilmektedir. Bu durum hem beni rahatsız etmekte hem de bilgi güvenliği ve yanlış bilgilendirme açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ben, bana ait olmayan bir borçla ilişkilendirilmek istemediğim gibi, gerçek borç sahibinin de bu yanlışlık yüzünden mağdur olmasını istemiyorum.

Akbank’ın, bana gönderilen bu borç bilgilendirme maillerinin kime ait olduğunu, hangi hesapla bağlantılı olduğunu ve neden benim eski e‑posta adresime yönlendirildiğini açıklamasını, bu yanlış eşleştirmenin derhal düzeltilerek tarafıma artık bu içerikte e‑posta gönderilmemesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.