to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde saat 15:16’da Akbank tarafından telefonla aranarak, sonu 2597 ile biten kredi kartım için toplam borcumun yaklaşık 70.000 TL olduğu, faizle birlikte 6 ay vadeli yapılandırma sonrasında ödeyeceğim tutarın da yaklaşık 87.000 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek tarafıma gelen SMS’i onayladım.
Aynı gün saat 18:50’de Akbank mobil uygulamasına girdiğimde ise kredi kartı borcumun 524.580,78 TL olarak yapılandırıldığını gördüm. Bana telefonla söylenen rakamla uygulamada görünen tutar arasında çok büyük ve izah edilemeyen bir fark bulunmaktadır. Bu durum, onayın yanıltıcı ve eksik bilgi verilerek alındığını açıkça göstermektedir.
Durumu fark ettiğim anda aynı gün içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ancak herhangi bir net açıklama yapılmadı, yalnızca “ilgili birimin pazartesi günü çalıştığı” söylenerek tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Mesai saatleri dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmamakta, yapılandırma hâlâ hesabımda aktif olarak görünmektedir. Elimde aramaya ve işleme ilişkin ekran görüntüleri ve SMS kayıtları mevcuttur.
Bu yapılandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yanıltıcı bilgi verilerek alınan onaya dayanılarak oluşturulan 524.580,78 TL’lik yapılandırmanın derhal iptal edilmesini, kart borcumun bana bildirilen şartlar ve tutarlar çerçevesinde düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin itirazımı yaptığımı ve ayrıca BDDK’ya da başvurduğumu bilgilerinize sunarım.
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para borcumu 30.01.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödeme sonrası mobil uygulamada Artı Para limitim hâlâ +7.352 TL olarak kullanılabilir görünüyor olmasına rağmen, limitimi kullanmaya çalıştığımda “kullanılabilir limit 0” uyarısı alıyorum ve fiilen hiçb...
Akbank kredi kartı borcum için BDDK kapsamındaki düzenlemeye uygun olarak 2025 yılı Ekim ayında 18 taksitli bir yapılandırma yaptım. Cep şubemde hâlâ bu yapılandırma görünmekte ve son taksitin 2027 yılının Şubat ayının 6'sında biteceği şekilde bir plan yer alıyor. Ancak çağrı merkezini aradığımda te...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık’ta 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında mobil uygulamada ilk taksit ödeme tarihim 21 Ocak olarak görünüyordu ve toplam geri ödemem 105.655 TL olarak planlanmıştı. Ancak 16 Ocak’ta mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, ilk taksi...
Aralık 2024’te Akbank’a kredi kartı borcum için başvurarak yapılandırma talebinde bulundum. 06.12.2024 tarihinde aylık 38.395,52 TL’lik, 60 ay vadeli bir yapılandırma yapıldı; ancak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Kart borcumu ödemekte zorlandığım için BDDK’nın yayınlamış olduğu ve mevcut kart ...
Yorumlar