Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Kampanya Uygulanmadı Ve Hak Kaybı

Akbank’ın resmi internet sitesinde 100.000 TL ihtiyaç kredisi için %0,99 faiz oranlı, 31 Mart’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtilen kampanya reklamını gördüm. Bu reklam üzerine özellikle kampanyadan faydalanabilmek için 31 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden Akbanklı oldum. Ancak buna rağmen kampanya tarafıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili canlı destek üzerinden görüştüğümde, kampanyanın 24 Mart’ta sona erdiği söylendi. Buna karşın Akbank’ın resmi sitesinde hâlâ kampanyanın 31 Mart’a kadar geçerli olduğuna dair reklam yayında durmaktadır. Ayrıca kampanya şartlarında, 60 yaş üstü kişilerin kampanyadan faydalanamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Reklamda belirtilen tüm şartlar bana uygundu, kampanya tanımlansa hemen başvuracaktım.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de özellikle bu kampanya için Akbank müşterisi oldum. Üstelik artık “yeni müşteri” statümü kullanmış olduğum için ileride çıkabilecek başka yeni müşteri kampanyalarına katılma hakkımı da kaybetmiş durumdayım. Akbank’ın kendi sitesinde ilan ettiği tarihler ve koşullar çerçevesinde bu kredi kampanyasının tarafıma aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, gelecekteki benzer kampanyalarda yeni müşteri olarak haklarımı kaybetmemem konusunda net ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum.