Bebek Laboratuvar Sonuçlarının Eksik Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Avrasya Hastanesi GOP şubesine 6 ay 27 günlük, üst solunum yolu enfeksiyonu olan bebeğimle gittik. 01 Ekim tarihinde yapılan muayene sonrasında doktor özellikle CRP ve tam kan sayımı (hemogram) dahil çeşitli tahliller istedi. Bu kadar küçük ve hasta bir bebekten büyük güçlüklerle kan alındı, hem fiziksel olarak zorlandı hem de gereksiz strese maruz kaldı. Buna rağmen, bu tahlillerin ücreti benden alınmasına karşın, tahlillerin sisteme tam ve doğru şekilde işlenmediğini gördüm.

Aynı gün içinde sonuçlar E-Nabız’a yüklenmediği için hastaneyi aradım ve yükleneceği söylendi. Sonrasında kontrol ettiğimde E-Nabız’da özellikle doktorun istediği hemogram ve CRP testlerinin sonuçları dahil bazı verilerin eksik olduğunu fark ettim. Hastaneyi tekrar arayarak sonuçların mail olarak gönderilmesini istedim, ancak gelen mailde de bu testler dahil eksikler devam etti. Tekrar arayıp durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen laboratuvar hemogram ve CRP de dahil tüm sonuçların çıktığını, doktorumuz da sonuçlarda hiçbir sorun olmadığını söyleyerek testlerin yapılmış olduğunu belirtti; fakat E-Nabız ve gönderilen kayıtlardaki eksiklikler giderilmedi ve bu süreçte bebeğimin durumu bu ihmaller sebebiyle çok daha kötüye gidebilirdi.

Benden tahsilat yapılıp hemogram ve CRP gibi kritik testlerin sisteme eksik yansıtılması, buna rağmen bunların yapılmış gibi söylenmesi, şeffaf ve doyurucu bir açıklama yapılmaması ve hasta haklarının bu süreçte açıkça göz ardı edilmesi bizim için kesinlikle kabul edilemezdir. Bu ihmal ve tutumlar nedeniyle sadece ilgili tahlillere değil, o gün yapılan diğer tüm test ve tetkiklerin sonuçlarına dair güvenimiz tamamen ortadan kalkmış, hastaneye olan güvenimiz de ciddi biçimde sarsılmıştır.

Hastaneden, 01 Ekim günü bebeğime yapılan tüm tetkik ve işlemlerin ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hemogram ile CRP testleri başta olmak üzere bu süreçle ilgili ayrıntılı, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.