Sipariş Onaylandı, Kargo Bilgisi Verilmedi; Ödeme İadesi Ve İletişim Talebi

Kitapbizde.com üzerinden 11. Sınıf matematik kitabı da içeren bir sipariş verdim ve ödemesini 675,27 TL olarak iyzico üzerinden tamamladım. Site üzerinden de siparişimin tamamlandığı ve 30092026202023-cmu numaralı siparişimin onaylandığı görünüyor.

Ancak siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bilgi almak için site üzerinde yer alan kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefona bakan oldu ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir geri dönüş aldım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum ve bu durum karşısında ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da 675,27 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.