Türk Telekom'da 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev internetim 3 Ekim saat 16:38’den beri çalışmıyor. Arıza için her aradığımda “bölgede genel arıza var” denilip geçiliyor ancak 4 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı, internet bağlantım hala yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her görüşmede arızanın önce akşam 22:00’de, sonra ertesi gün 10:00’da, ardından tekrar akşam 22:00 ve ertesi sabah 10:00’da çözüleceği söylendi, fakat her seferinde sadece tahmini süre ileri alınarak oyalandım. Net bir bilgi verilmedi, kalıcı bir çözüm de sağlanmadı.

İstanbul Güngören Gençosman bölgesinde oturuyorum ve evden çalışan biri olarak günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşimi yapamıyor, bağlantı gerektiren hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, sadece ben aradığımda genel ifadelerle yanıt verildi.

Devam eden bu kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, internetsiz kaldığım günlere ait tüm ücretlerin faturadan düşülmesini veya iade edilmesini ve arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.