to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Sapphire 5 Air Form Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 2 yıldır Lescon kullanıcısıyım. Daha önce Sapphire 4 dahil olmak üzere kendime ve akrabalarıma toplamda 8–10 çift Lescon ayakkabı aldım ve hiçbirinde sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 6 ay önce aldığım Lescon Sapphire 5 Air Form model spor ayakkabımın sol iç topuk astarında yırtılma ve ciddi yıpranma, sağ iç topuk astarında da belirgin yıpranma oluştu.
Bu sorunu Temmuz ayında fark ettim, Ağustos ayında da ayakkabıyı Lescon Online üzerinden değişim için gönderdim. Ürünü toplam 2 kez Lescon’a göndermeme rağmen her seferinde sadece “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi, tarafıma detaylı bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Şu anda ayakkabı yaklaşık 10 gündür Lescon Online merkezde bekliyor ve hâlâ çözüm üretilmedi.
Yıllardır Lescon markasını tercih eden ve çevresine de tavsiye eden bir müşteri olarak, bu ayakkabıda oluşan yıpranmanın kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sapphire 5 Air Form model ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Lescon Saphire 5 Airfoam spor ayakkabıyı Çanakkale 17 Burada Ayakkabı online mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonunda her iki ayakkabının da iç topuk astarında ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Ürünü iki kez değişim talebiyle incelemeye gönderdik ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Aynı iç astar yırtılması sorununu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüğüm için bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanması kabul edilebilir değil. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
