Wings Plus Restoran Harcamalarında %15 İndirim Uygulanmadığı İçin Şikayet

Akbank Wings Black Plus kredi kartıma tanımlı Wings Plus otel ve restoran ayrıcalığı programı kapsamında, Gold seviyede olduğum için restoran harcamalarımda %15 indirim ayrıcalığından faydalanmam gerekiyor. 23.06.2026 tarihinde kredi kartı ekstrem kesildikten sonra 26.06.2026 tarihinde rdk Turizm adlı işletmede 2.860 TL ve 30.06.2026 tarihinde Eski Konak Meyhanesi’nde 12.200 TL tutarında iki ayrı restoran harcaması yaptım. Kampanya koşullarının tamamı sağlanmasına rağmen bu harcamalara ilişkin indirimler hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir iade almadım.

Konu ile ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen banka tarafından olumlu bir dönüş alamadım. Son yaptığım görüşmede her iki işletmenin de programa uygun olduğu, kart ekstresi kesim tarihinden sonra harcama yaptığım için bu işlemlerden %15 indirim almam gerektiği müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmesine rağmen hâlâ bir sonuç paylaşılmadı ve iade yapılmadı.

Her iki restoran harcamasına ait toplam indirim tutarının, Wings Plus program koşullarına uygun şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.