Akbank Wings Black Kartta Otel İndirimi Sorunu Bir Türlü Çözülmüyor

Akbank Wings Black kredi kartıma tanımlı otel indirimleriyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 01.10.2025 – 05.12.2025 tarihleri arasındaki kampanya döneminde yaptığım otel harcamalarına, kampanya dönemi bitmesine rağmen tanımlı indirimler sıfırlanmadı ve ilgili indirimler ekstreme yansıtılmadı.

Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve toplamda 3 kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hakkımızı almak için her seferinde fazlasıyla uğraştırıldık. Son olarak bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve 01.12.2025 tarihinde 8025380245 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yansımayan indirim tutarı yaklaşık 1.500 TL olup, kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen bu avantajdan faydalandırılmadım.

İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum otel indirimlerinin eksiksiz şekilde hesabıma/ekstreme yansıtılmasını ve müşteriyi sürekli şikayet açmak zorunda bırakmayacak şekilde bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.