Akbank Wings Kart Black Plus Lounge Hakkının Tanımlanmaması Ve Otel İndirimi Uygulanmaması

Filiz

09 Ocak 18:01

863

Akbank’ın Wings Kart Black Plus programı kapsamında 17 Aralık 2025 tarihinde programın varlık şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve buna bağlı olarak tanımlanması gereken ücretsiz lounge hizmeti hakkımı almam gerekiyordu. Buna rağmen kartıma hiçbir şekilde ücretsiz lounge hakkı tanımlanmadı ve bu nedenle hakkımı hiç kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı ile defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde ücretsiz lounge hakkımın tanımlandığı söylendi; ancak pratikte kartıma herhangi bir hak yansımadı, sistemde görünmedi ve fiilen kullanamadım. Ayrıca 04.01.2026 tarihinde Agoda.com üzerinden yaptığım 20.266,80 TL tutarındaki otel harcamasında da Wings Black Plus kapsamında almam gereken otel indirimim uygulanmadı. Bu durumu da müşteri temsilcilerine iletmeme ve çözüm üretileceğinin söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Akbank’ın Wings Kart Black Plus programı kapsamında, hiç tanımlanmayan ücretsiz lounge hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve hakkımın geriye dönük olarak da telafi edilmesini, ayrıca 04.01.2026 tarihli Agoda harcamam için almam gereken indirim tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Kampanya İadesi Ve İndirimleri Hesabıma Yansıtılmadı

Selen

Akbank

05 Kasım 2025 11:35

435

18 Eylül 2025 tarihinde Akbank Wings Black kartımla 537 TL tutarında seyahat sigortası ödemesi yaptım. Bu işlem, Akbank mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan ve katıldığım alışveriş kampanyası kapsamında yer alıyordu. Kampanya koşullarına göre, 1 ay içinde bu tutarın iadesi yapılacaktı. Ancak...

akbank-kampanya-iadesi-ve-indirimleri-hesabima-yansitilmadi-2.jpg

akbank-kampanya-iadesi-ve-indirimleri-hesabima-yansitilmadi-1.jpg

Akbank Wings Black Kartta Otel İndirimi Sorunu Bir Türlü Çözülmüyor

Efe

Akbank

07 Aralık 2025 15:59

413

Akbank Wings Black kredi kartıma tanımlı otel indirimleriyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 01.10.2025 – 05.12.2025 tarihleri arasındaki kampanya döneminde yaptığım otel harcamalarına, kampanya dönemi bitmesine rağmen tanımlı indirimler sıfırlanmadı ve ilgili indirimler ekstrem...

Akbank Wings Black Plus Ücretsiz Lounge Ayrıcalığı Kullanılamıyor

Nafiz

Akbank

28 Mayıs 2025 03:06

1.456

Düzenli bir Wings Black kredi kartı kullanıcısı olarak, Wings Black Plus ve Birebir Bankacılık Ayrıcalıklar Dünyası'ndaki "Ücretsiz Lounge" ayrıcalığını, "Black Plus" seviyesinde olmama rağmen uygulama içerisindeki ilgili sekmelerde göremediğim için maalesef kullanamıyorum. Web sitenizde ve tüm tanı...

Akbank Wings Black Plus Ücretsiz Lounge Ayrıcalığı Kullanılamıyor

1 Destek

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Wings Kredi Kartı Ücretsiz Lounge Hakkı Verilmedi

Ozgur

Akbank

05 Ocak 14:28

739

Akbank Wings kredi kartı başvurusu yaparken, tarafıma ücretsiz lounge kullanımı taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek karta başvuru yaptım. Kartım elime ulaştıktan sonra ise herhangi bir lounge hakkımın olmadığı söylendi. Bu çelişki üzerine 17 Aralık tarihinde Akbank’a şikayet talebi oluşturdum. Anc...

Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

25 Yıllık Müşteriye Akbank’tan Kampanya Ve İndirim Sorunu, Şikayetlere Yanıt Yok

Nazmiye

Akbank

27 Nisan 2025 14:28

1.369

Akbank'ın 25 yıllık müşterisiyim. Vip müşteri olup 1e1 bir müşteri temsilcim var. Son iki aya kadar pek sorun yaşamadığım bankam ile ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce ısrarla Wings Black Plus kredi kartı verdiler. Pek çok ayrıcalık ve indirimden faydalanabileceğimizi millerim ile istediğim hava...