Akbank Wings Kredi Kartı İndirimi Yansıtılmadı Ve Destek Cevabı Yetersiz

Akbank Wings kredi kartı kullanıcısıyım. 6 Nisan tarihinde İstanbul’da bulunan La Plage isimli restoranda Akbank’ın indirim anlaşması olduğunu belirttiği için bu kartımla yaklaşık 9.800 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre yaklaşık 1.960 TL civarında bir indirim ya da avantaj beklerken, işlem sonrasında kartıma hiçbir şekilde indirim yansıtılmadı.

Harcama restoran fişi ve kart ekstreme normal şekilde işlendi, belgelerim de mevcut olmasına rağmen indirim tarafıma uygulanmadı. Bunun üzerine Akbank destek merkezi üzerinden kayıt açtım ancak neredeyse 10 gün bekletildikten sonra şikayetimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir konuyla ilgili standart bir cevap gönderildi. Sorunum çözülmediği gibi, yaşadığım mağduriyet de tamamen görmezden gelindi.

Yıllık kart ücreti Türkiye şartlarında son derece yüksek olan bir kredi kartı için, en temel fayda ve kampanyalardan dahi yararlanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. La Plage restoranında yaptığım bu işleme ilişkin hak ettiğim indirimin eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, konuya özel bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.