Vadeli Hesapta Faiz Oranının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Akbank mobil uygulama üzerinden vadeli hesap açtım. İlk ay için yüzde 42 hoş geldin faizi verildi, sonraki ay ise faiz oranı yüzde 26’ya düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın öğlen sonuna doğru otomatik olarak düzeleceği söylendi ancak düzelmeyince vadeli hesabı kapatıp yeni vadeli hesap açtılar.

Bir sonraki ay hesap özetime baktığımda bu kez faiz oranının yüzde 3 gibi komik bir seviyeye indiğini gördüm. Yine müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar vadeli hesabı kapatıp yeni vadeli hesap açtılar. Mayıs, haziran ve temmuz aylarının 1. Veya 2. Haftalarından itibaren yaklaşık 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum, her seferinde hesap kapatılıp yeniden açılmasına rağmen faiz oranları beklediğim gibi olmuyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Akbank’tan, mobil üzerinden açtığım vadeli hesap için başlangıçta belirtilen ve tarafıma söylenen faiz koşullarının net biçimde uygulanmasını, faiz oranımın düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan faiz kaybım varsa bunun da tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.