Akbank Transfer Limitinde Görünür 500.000 TL’ye Rağmen 300.000 TL Engel Sorunu

Akbank hesabımdan para transferi yaparken günlük limitim 500.000 TL olmasına rağmen 300.000 TL’den sonrasını bir türlü gönderemedim. 10.000 TL, 20.000 TL gibi daha düşük tutarlarla da defalarca denememe rağmen işlem yapılmadı ve sistem sürekli reddetti.

İşlemleri mobil uygulama üzerinden denedim, ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Limitimi artırmak için görüntülü görüşme yapılırken kimliğimin çipli kısmı hasarlı olduğu için kimlik okuma işlemi başarıyla tamamlanamadı. Yani işlem bloke edilmedi, ancak kimlik okunamadığı için limit artışı gerçekleştirilemedi. Müşteri temsilcisi, dün 300.000 TL gönderdiğimi, kalan tutarı da ertesi gün gönderebileceğimi söyledi. Ancak günlük limitim sistemde 500.000 TL görünmesine rağmen fiilen 300.000 TL’yi aşamamam ve bunun net bir şekilde açıklanmaması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bu durumun Akbank’ın genel bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve limitim görünürde 500.000 TL iken fiilen 300.000 TL’de engellenmemin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Kimlik gerekçesiyle limit artışı yapılamıyorsa bunun uygulama ve müşteri temsilcileri tarafından daha şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, teknik veya sistemsel bir problem varsa da acilen giderilmesini ve para transferlerimi limitim dahilinde sorunsuz yapabilmeyi talep ediyorum.