TurkNet Fiber İnternet Kurulum Ücretinde 1.600 TL Ayrımcılığına Karşı İtiraz

TurkNet fiber internet başvurusu sırasında talep edilen kurulum ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.11.2026 tarihinde mevcut adrese yeni abonelik başvurusu yaptım. Bu adreste daha önce başka birine ait TurkNet aboneliği bulunmasına ve aynı altyapı kullanılmasına rağmen benden 1.600 TL kurulum ücreti talep ediliyor.

Aynı altyapı üzerinden farklı operatörden TurkNet’e geçişte veya nakil işleminde bu ücretin alınmadığını, hatta nakil yapsam yine aynı kurulumun yapılacağı söylenmesine rağmen ücret alınmayacağını öğrendim. Buna karşın yeni abonelerde, üstelik daha önce TurkNet kullanılmış bir adreste, 1.600 TL gibi yüksek bir kurulum bedeli istenmesi bana adil ve mantıklı gelmiyor. Üstelik kısa süre önce 1.200 TL olan bu bedelin 1.600 TL’ye çıkarılmış olması da rahatsız edici.

Destek birimiyle görüştüğümde bu ücretin standart olduğunu, ödemem gerektiğini söylüyorlar, herhangi bir çözüm veya kolaylık sunulmuyor. Aynı işlem için bazı senaryolarda ücret alınmazken, benim gibi yeni abonelerden alınması müşteriler arasında haksız bir ayrım yaratıyor.

Bu nedenle, daha önce TurkNet kullanılmış aynı adreste benden talep edilen 1.600 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini veya makul ve eşit bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu ücret politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim, aksi halde alternatif bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.