Apple Watch SE Güncelleme Sorunu Ve Uzun Süreli Kullanılamama

Apple Watch se model saatimde yaklaşık 2 haftadır yazılım güncellemesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Saat, watchos 26.6 güncellemesini yüklerken sürekli hata veriyor, “Güncelleme yüklenemedi” uyarısı alıyorum ve “Apple Watch’unuz bağlanıyor, bu işlem birkaç dakika sürebilir” ekranında kalıyor. Güncelleme tamamlanamadığı için saati bu süreçte hiç kullanamıyorum.

Antalya Muratpaşa’da Markantalya Troy mağazasına bizzat giderek saati teslim ettim. Oradaki yetkili ekip de aynı hatayla karşılaştıklarını, kendilerinin de güncellemeyi yapamadıklarını söyledi. Ardından Apple Destek hattı ile defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm kişi, saatin iOS 27 ile değil, iOS 26 yüklü bir iPhone üzerinden güncellenmesi gerektiğini, bu nedenle iOS 26 yüklü bir arkadaşımın telefonu ile denememi söyledi. Bu yönlendirmeyi aynen uyguladım ancak sonuç yine aynı oldu, güncelleme yüklenmedi.

Daha sonra Apple Destek hattından farklı bir temsilci ile tekrar görüştüm, bu kez bana farklı yöntemler anlatıldı. Tüm bu adımları da tek tek denedim fakat sorun hiçbir şekilde giderilmedi, her seferinde güncelleme sırasında hata almaya devam ettim. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen yazılım güncellemesi kaynaklı bu sorun nedeniyle iki haftadır saati hiç kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Buna rağmen servisten somut bir çözüm veya kalıcı bir destek alamıyorum, sadece yeni denemeler yapmam isteniyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Ben yazılım ya da donanım uzmanı değilim; benden beklenen denemeleri defalarca yaptım, farklı cihazlarla da denedim ancak sorun ortadan kalkmadı. Artık kendi çabamla bir yere varamıyorum ve nasıl ilerlemem gerektiğini de bilmiyorum. Bu nedenle, Apple’ın bu yazılım güncelleme sorununu hiçbir deneme bırakılmadan kesin olarak çözmesini, eğer servis bu problemi gideremiyorsa saatimin değişim ya da eşdeğer bir yöntemle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.