Vadeli Hesap Faizinin Eksik Yatırılması Ve Yanlış Bilgilendirme

15.11.2025 tarihinde Ankara’daki Akbank hesabıma 265.000 TL yatırarak vadeli Serbest Plus hesap açtım. Hesap ayrıntılarına baktığımda faizlenecek tutarın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana cumartesi, pazar ve pazartesi günlerinin 3 günlük faizinin pazartesi gecesi hesabıma yatacağı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak pazartesi gecesi sadece 1 günlük faiz yansıtıldı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlenerek, bana eksik ve yanlış bilgi verilmesi sonucu uğradığım 463 TL’lik faiz kaybının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer doğru bilgi verilseydi paramı başka bir bankaya yatırmayı tercih edebilirdim. Hesabım hâlâ aktif olarak kullanılmaktadır ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0190-0407033.