Ana Sayfa
Akbank
Serbest Hesap
Yanlış Müşteri Temsilcisi Yönlendirmesiyle Büyük Faiz Kaybı Ve İşlem Mağduriyeti

ID:33092485

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Müşteri Temsilcisi Yönlendirmesiyle Büyük Faiz Kaybı Ve İşlem Mağduriyeti

Ozan

Akbank

19 Temmuz 2025 16:01

26.542

Akbank Serbest Plus hesapta 2 milyonun üzerinde bir param vardı. Cuma-Pazartesi arası 6.995 TL civarı faiz kazancı olacaktı. Ancak bunun bir kısmından vazgeçip araç almak için paramı çekmeye karar verdim. İnternette fast ile gönderim için limitin 100.000 TL olduğu yazıyordu. Ben 1.738.000 TL'sini hafta sonu araç alımı göndereceğim için 19 Temmuz 2025 tarihi saat 14:07'de Müşteri Hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine internette okuduğum 100.000 sınırını söyledim. Ancak işlem limiti menüsünden günlük EFT limitini 2.000.000 yaparsam işlemi yapabileceğim söylendi. Bunun üzerinde bir kere daha tekrarladım. Evet yapabilirsiniz dendi. Bunun üzerine Serbest Plus hesaptan vadeli hesabıma 1.740.000 TL aktardım. Ancak para aktarma ekranında 100.000 limit uyarısı çıktı ve işlemi yaptırmadı. Bu durumda müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sebebi ile hem aracın parasını gönderemedim hem de yaklaşık 5200 TL faiz kaybım oluştu. Yanlış yönlendirmeden kaynaklanan bu kaybın tazmin edilmesini veya yapılan işlemin tersine çevrilmesini istiyorum. 1.740.000 TL'yi 21.07.2025 tarihinde çekeceğim. Ancak yanlış yönlendirme yüzünden mahrum kaldığım cuma-pazartesi arasındaki (6.995 TL'lik) faiz hakkımın saklı tutulmasını istiyorum. 14:07 saatindeki ses kaydının dinlenmesi ile haklı olduğum ortaya çıkacaktır. Acil aksiyon beklemekteyim.

Destekleyenler

İzzet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Maaş Müşterisinden Haksız EFT Komisyonu Ve Düşük İşlem Limiti Mağduriyeti

Kürşat

Akbank

18 Ağustos 2025 23:21

2.678

12.08.2025 tarihinde Akbank vadesiz hesabımdan araç alımı için EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Günlük EFT limitimi 500.000 TL'nin üzerine çıkaramadığım için mağdur edildim ve işlem sırasında 639,90 TL EFT komisyonu kesildi. Oysa Akbank maaş müşterisiyim ve mesai saatleri içinde yapılan EFT işlem...

Cantekin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gecelik Faiz Kaybı Yaşattı

Cantekin

Akbank

25 Temmuz 2025 17:31

4.151

Akbank gecelik faizli hesabı için bana eksik ve yanlış bildirimde bulunarak 3 gün boyunca kayıp yaşamama sebep oldu. Başka bir bankada vadeli mevduat hesabında bulunan paramı Akbank mobildeki reklamı görmem üzerine Akbank'a çektim. Sonrasında Akbank'taki portföy yöneticim bana ulaştı ve parayı ne iç...

akbank-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-gecelik-faiz-kaybi-yasatti-1.jpg

Akbank Müşteri Temsilcisinin Yetersiz İletişimi Ve Artı Para Limiti Konusunda Bilgi Karmaşası

Melih

Akbank

09 Temmuz 2025 14:29

3.611

07.07.2025 14.28 tarihinde Akbank'tan aranılarak Artı Para limitimin olduğu ve kullanmak istediğimde tanımlı olan tutar hesabıma tanımlanacağı ile ilgili bir görüşme gerçekleştirdim ve nakit ihtiyacımın olmadığını belirttim. 09.07.2025 13.45 tarihinde ise Akbank Platinum kredi kartımın limitini art...

Serbest Plus Hesaba Para Yatırmada Faiz Ve Aktarım Sorunu

Cüneyt

Akbank

14 Temmuz 2025 17:26

29.822

Akbank Serbest Plus hesap %50 faiz verdiği için başka bir bankadan bu hesaba para yatırdım. 1. Sorun: 'Hesaba paranı getir' butonunu kullanarak para yatırdım, ancak bu hesaba yatması gereken para vadesiz hesaba geçti. Ben de bunu saat 17.00’den sonra fark ettiğim için hafta sonu boyunca parama faiz ...

serbest-plus-hesaba-para-yatirmada-faiz-ve-aktarim-sorunu-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Para Transfer Limit Artırma Ve Bank Kart Gönderme Sorunu

Caner

Akbank

26 Ağustos 2024 11:54

6.332

Akbank EFT limitimin 500.000 TL olduğu uyarısı aldığım için müşteri hizmetlerini arayıp Yaklaşık 9 dakika kadar bekletildikten sonra EFT limitimi yükseltmek istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi limitimin 750.000 TL olduğunu anlık bir hata aldığımı 1-2 dakika sonra tekrar denememi söyledi. Denemele...