Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Faiz Geliri Kaybı Ve Mağduriyet

06 Haziran 2025 tarihinde Akbank mobil şubesinde vadeli mevduat için yapılan kampanyalı oranı görünce, başka bankada olan mevduatımı çekerek Akbank'a taşımak istedim. Bunun üzerine Akbank müşteri iletişim merkezini arayarak, bugün (06.06.2025) vadeli mevduat hesabı açarsam faiz hesabına bugün itibarıyla başlar mı diye sordum. Sesli görüşme kaydı incelendiğinde görülecektir; iki defa sorarak teyit ettirdim. Müşteri temsilcisinin iki defa sorduğum halde ikisinde de vadeli faiz hesaplamaya 06.06.2025 tarihi itibarıyla başlanacağını, sorun olmayacağını söylemesine güvenerek başka bankadaki birikimlerimi Akbank'a aktardım. Ancak Akbank mobilde 06.06.2025 tarihinde vadeli hesap açtığımda, faiz hesap başlangıç tarihinin 10.06.2025 olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesi nedeniyle 4 gün için yaklaşık 2.500 TL faiz gelir kaybım oluştu. Çözüm olarak vadeli hesabı derhal kapatarak zararımın giderilebileceğini düşünerek Akbank Para Fonu aldım; ancak 10.06.2025 tarihi itibarıyla 4 gün için 0 TL getiri sundu. Bunun için Akbank müşteri iletişim merkezine şikayet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ çözüm getirilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, hak kaybına uğradığım 2.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim.