Resmi Tatilde Açılan Plus Hesaptan Getiri Kaybı Ve Yanıtsız Şikayet

05.06.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak mobil uygulama üzerinden vadeli mevduat hesabı açamadığımı ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, resmi tatil olduğu için hesabın açılamadığını söyledi. Ancak bana, resmi tatilde bile olsak serbest limitli Plus hesabı açabileceğim ve bu şekilde resmi tatil günlerinde de mevduat getirisi kazanabileceğim belirtildi. Bunun üzerine işlemi gerçekleştirdim.

Bayram bittikten ve birkaç gün geçtikten sonra, resmi tatil olan günlerde hesabıma getiri yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet oluşturdum, ses kayıtlarının dinlenmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı. Üçüncü kez aradığımda ise ses kaydının dinlendiği ve herhangi bir hata olmadığı söylendi.

Akbank Maviş uygulaması üzerinden, %45 faiz oranlı kampanyalı serbest Plus hesabı kapsamında yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık 3 bin ile 4 bin tl arasında bir maddi kaybım oluştu. Ses kayıtlarının tekrar incelenmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.