Vadeli Hesabın Erken Kapatılması Sonucu Faiz Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme

29.09.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vadeli hesabımı yanlışlıkla vadesinden bir gün önce kapattım. Hesabımda 1.435.000 TL bulunuyordu ve üç aydır beklediğim faiziyle birlikte alacağım getiri, hesabı erken kapattığım için tamamen iptal oldu. Hesabı kapatırken herhangi bir uyarı ya da yönlendirme yapılmadı; bu kadar büyük bir kaybın olacağına dair daha açık bir bilgilendirme beklerdim.

Farkında olmadan yaptığım bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını ve işlemin geri alınamayacağını söylediler. Vadeli hesabım şu anda kapalı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hesap kapatma işlemiyle ilgili dekont numaram: 000784315.

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve bu mağduriyetimin giderilmesini, üç aydır beklediğim faiz getirisinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.