Akbank’ta Verilen 10.000 TL Promosyon Ödemesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet

Akbank’ta emekli maaş güncellemesi yaptım ve bu işlem sırasında bana, her ay 1.000 TL harcama yapmam durumunda 5 ay boyunca her ay 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon verileceği söylendi. Şubat ayından beri bu kampanyaya dahil olmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu sorduğumda bana eski kampanyanın devam ettiğini, bu nedenle yeni kampanyadan yararlanamayacağımı ilettiler. Ben de eski kampanyanın iptal edilmesini, hak edişleri varsa almalarını ve en son maaş güncellemesi tarihinden itibaren yeni kampanyanın tanımlanmasını talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mesaj ile de başvurdum fakat tüm başvurularıma olumsuz dönüş yapıldı.

İzmir Üçyol şubesine bağlıyım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, promosyon ödemem hâlâ yapılmadı. Şubat ayında tarafıma belirtilen şartları yerine getirdiğim halde halen ödenmeyen toplam 10.000 TL promosyon tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.