10.000 TL Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Emekli maaşımı uzun süredir Akbank üzerinden almaktayım. Sakarya’daki Akbank şubesiyle 3 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşı promosyon yenileme anlaşması yaptım. Bu anlaşmaya göre 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 10.000 TL promosyon ödemesinin tarafıma yapılması gerektiği açıkça belirtilmişti.

Fatura talimatlarımın tümü 1 aydan uzun süredir aktif olarak çalışmasına rağmen, promosyon ödemem hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım, en son Mayıs ayı başında yatırılacağı bildirildi ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma yönelik net bir çözüm üretilmedi, aksine bu görüşmelerde daha çok ürün pazarlamaya yönelik konuşmalar yapıldı. Verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Bu süreç bu şekilde devam ederse, tüm imkânlarımı zorlayarak Akbank ile olan emekli maaşı ilişkimi sonlandırarak maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Promosyon ödememin, söz verildiği şekliyle ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.