Kendi ATM'den Alınan Haksız Komisyon İadesi Talebi

Akbank bünyesinde bulunan vadesiz hesabımdan 11.06.2026 tarihinde Akbank ATM’sini kullanarak nakit para çekimi gerçekleştirdim. Kendi bankamın ATM’sini kullanmama ve vadesiz hesabımdan para çekmeme rağmen, bu işlem nedeniyle hesabımdan haksız bir şekilde komisyon/ücret kesintisi yapıldığını fark ettim.

Kendi mevduatımı bankanın kendi ATM’sinden çekerken böyle bir ücret alınması, tüketici haklarına ve bankacılık etiğine aykırı bir uygulamadır. Başka bir banka ATM’si kullanmadım; işlem Akbank’a ait bir ATM üzerinden yapılmıştır ve hesabım da dijital kanallardan açılmış bir Akbank vadesiz hesabıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık bir hafta önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtıklarını ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yapılan bu haksız kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı kapatarak Akbank ile olan tüm ticari ve finansal ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.