Türk Telekom Ve Akbank Yanıltıcı Otomatik Ödeme Talimatının İptali

Türk Telekom ev interneti faturalarım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğim söyleniyor; ancak Akbank’ı aradığımda hiçbir otomatik ödeme talimatımın görünmediği ifade ediliyor. Türk Telekom ise sistemlerinde otomatik ödeme talimatı olduğunu söyleyip sorunu Akbank ile çözmem gerektiğini belirtiyor, Akbank ise böyle bir talimat bulunmadığını söyleyerek beni tekrar Türk Telekom’a yönlendiriyor.

Yaklaşık 2023 yılından beri her ay aynı durumla karşılaşıyorum. Otomatik ödeme talimatı var denilmesine rağmen hiçbir faturam bu talimatla ödenmiyor ve tüm Türk Telekom internet faturalarımı her seferinde ben kendim manuel olarak ödüyorum. Abonelik numaram 7031026818’dir. Bu süreçte hem Türk Telekom hem de Akbank müşteri hizmetlerini en az beşer kez aradım; her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip diğer kuruma yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Artık bu karışıklığın net bir şekilde giderilmesini ve adıma görünen bu sözde otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini istiyorum. Her ay iki kurum arasında gidip gelmek ve yine de faturalarımı kendi imkanlarımla ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Türk Telekom ve Akbank’ın birlikte gerekli incelemeyi yaparak üzerimde görünen otomatik ödeme talimatını iptal etmelerini ve bu konuyla ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.