Troy Kartı Üyelik Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Yanıtsız İtiraz Süreci

Akbank, sonu 7686 ile biten 2.000 TL limitli Troy kartıma 1.329,50 TL üyelik ücreti yansıttı. Kart limitinin çok büyük kısmına denk gelen bu tutar açıkça fahiş ve orantısızdır.

İtiraz için bankayı aradım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ayrıca “sizi aramışlar” denildi, ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Canlı destek biriminden de destek alınamamıştır.

6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunulması gerekirken, bu ölçüsüz ücretlendirme ve özensiz itiraz süreci Akbank’a olan güveni tamamen zedelemiştir.

1.329,50 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.