to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Kart Üyelik Ücreti Limitime Orantısız, Hemen İptal Edilsin
Akbank’a ait Troy kredi kartıma bu ay 1.300 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam kredi kartı limitim yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir üyelik ücreti talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen limitim artırılmamakta, buna rağmen mevcut limitimin neredeyse tamamına yakın bir tutarda kart aidatı yansıtılmaktadır. Banka zaten yaptığım harcamalar üzerinden komisyon ve çeşitli gelirler elde ederken, bir de bu şekilde ekstra ve fahiş bir ücret yansıtılması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Kartıma yansıtılan 1.300 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı veya mail yolu ile dönüş sağlanmasını umut ediyorum.
Gelişme
Akbank’a ait Troy kredi kartımın limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen, bu ayki ekstreme 1.300 TL tutarında son derece yüksek bir kart aidatı yansıtılmıştır. Düşük limitli bir karta bu kadar yüksek aidat konulmasını mantık ve hakkaniyetle bağdaştıramıyorum.
Şikayetimi iletip müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda görüştüğüm temsilci, kartı düzenli kullanmam ve 6 ay boyunca kapatmama taahhüdü vermem halinde aidatı 618 TL’ye düşürebileceklerini iletti. Hem bu kadar düşük limit verilip kartın etkin kullanımı fiilen imkansız hale getiriliyor, hem de “kullanmadığınız” gerekçesiyle yüksek aidat yansıtılıp ardından indirim teklif edilerek bu durum normalleştirilmeye çalışılmaktadır. Bu yaklaşımı dayatmacı ve zorlayıcı bulduğumu özellikle belirtmek isterim.
Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. 1.300 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Banka mutlaka bir aidat alacaksa ve indirimli bir tutarda ısrar ediyorsa, bu durumda da kart limitimin makul ve gerçekten kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini, yani kartın fiilen kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum. Aksi halde hem düşük limit dayatıp hem de yüksek aidatla müşteriyi sıkıştıran bu politikanın adil ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kart aidatının tarafıma yansıtılmamasını istiyor, aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
