Ticari Kart Tesliminde Adres Hatası Kampanya Hak Kaybına Yol Açtı

13 Mayıs 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından ticari kredi kartı kampanyası ile ilgili olarak arandım. Ticari kredi kartı başvurusu yapmam durumunda 50.000 TL tutarında, taksitli ve sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Bu kampanyayı kabul ederek ticari kredi kartı başvurusunu oluşturdum ve kartımın yeni adresime gönderilmesini istedim, yeni adres bilgilerim müşteri temsilcisiyle görüşme sırasında teyit edildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartımın ne mevcutta kayıtlı eski adresime ne de teyit ettiğim yeni adresime ulaşmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kurye firmasında hata oluştuğu, barkod numarasının yanlış girildiği ve istersem bu kartın iptal edilip yeni kartla yeniden gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak ilk defa başvurduğum bu ticari kredi kartını iptal ettirmem halinde, başta tarafıma vaat edilen taksitli sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanamayacağım bilgisi verildi. Bu durum tamamen banka ve/veya kurye kaynaklı bir hata olmasına rağmen kampanya hakkımı kaybetmem istenmektedir.

Bu süreçte başvuruma ait 8050847758 numaralı başvuru kaydım bulunmaktadır. Tarafıma ait olmayan bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kampanya hakkımın eksiksiz bir şekilde korunarak yeni ticari kredi kartımın acilen doğru adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek bir avantaj veya jest tanımlanmasını talep ediyorum.