Akbank Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kampanya Hakkı İhlali

Akbank tarafından 5-6 Nisan tarihlerinde aranarak, ticari kredi kartı çıkarmam durumunda 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim tarafıma iletildi. Bu bilgiye istinaden kredi kartı başvurusunu onayladım.

Ancak başvuru üzerinden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kartın kuryede olduğu belirtilmesine rağmen ilgili kurye firmasına ulaşmak mümkün olmamakta, aramalar telesekretere yönlendirilip sonuçsuz kalmaktadır.

Kampanyanın son tarihi 30 Nisan olup, kartın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma sunulan kampanyadan yararlanma hakkım, tamamen banka ve kurye kaynaklı gecikmeler nedeniyle riske atılmıştır. Bu süreçte hem Akbank hem de kurye firması tarafından yeterli bilgilendirme yapılmamış, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kampanya hakkımın korunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.