to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisiyim ve Ankara’daki hesabımla ilgili yaklaşık 14 Şubat 2026 tarihinden beri çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Cep telefonu numaramı güncelleyemediğim için hiçbir kanaldan bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Mobil kanallardan işlem yapmak istediğimde sürekli doğrulama kodu isteniyor, ancak bu kodlar sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama artık erişimim olmadığı için ne mobil uygulamaya tam anlamıyla girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için de tekrar doğrulama kodu istendiğinden, kod eski numaraya gittiği için kimseyle görüşemiyor ve sorunu anlatamıyorum. Bu nedenle bankaya derdimi iletebileceğim hiçbir kanala erişemiyor olmam, mağduriyetimi her gün artırıyor.
Akbank’tan, sistemde kayıtlı eski telefon numaramın iptal edilmesini ve şu anda aktif olarak kullandığım telefon numaramın kimlik doğrulaması yapılarak sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Bu işlemin hızlıca tamamlanarak mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerine yeniden erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Akbank müşterisiyim ve 14 Şubat 2026 tarihinden bu yana cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Banka sisteminde kayıtlı olan eski numaramın sonu 29 ile bitiyor, artık kullanmakta olduğum yeni numaramın sonu ise 59 ile bitiyor. Mobil kanallardan işlem yapmak istediğimde sürekli doğrulama kodu isteniyor fakat bu kodlar hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama erişimim olmadığı için ne mobil uygulamaya tam olarak giriş yapabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine doğrulama kodu zorunluluğu nedeniyle kimseyle görüşemiyor, derdimi anlatabileceğim hiçbir kanala ulaşamıyor ve bu yüzden bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar bu sorunu şube veya ATM kanalıyla da çözemediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Akbank’tan, sistemde kayıtlı eski telefon numaramın iptal edilmesini ve şu anda kullanmakta olduğum numaranın kimlik doğrulamasıyla birlikte acilen güncellenmesini talep ediyorum. Bu işlemin hızlıca yapılarak mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerine yeniden erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 15 gündür cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Mobil kanallardan işlem yapmak istediğimde sürekli doğrulama kodu isteniyor, ancak bu kodlar eski telefon numarama gidiyor. Eski numaraya artık erişimim olmadığı için ne mobil uygulamaya tam olarak girebiliyorum ne de...
Akbank mobil uygulamasında yaklaşık 3–4 aydır telefon numarası değişikliği sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ancak mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu yeni kullandığım hatta gelmesi gerekirken hâlâ eski numarama gönderiliyor. Uygulamaya gi...
Telefon numaram kısa süre önce iptal oldu; ancak Akbank hâlâ tüm onay bildirimlerini eski ve artık aktif olmayan numarama göndermeye devam ediyor. Zaten bu nedenle arıyorum; numaram kapalı olduğu için gönderilen SMS’leri göremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hem mobil hem de internet bankacılığı...
Akbank’ta müşteriyim ve tüm ürünlerimi (hesaplarım ve kartlarım) aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce telefon numaramı değiştirdim. Yeni aldığım numarayı mobil bankacılıkta tanımlamak istediğimde, bu numaranın başkasının kaydıyla ilişkili olduğu söylendi ve bu nedenle mobil uygulamaya erişi...
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum; ancak şifremi unuttuğum için yeni şifre almam gerekiyor. Bu süreçte telefon numaramı değiştirdiğim için eski hattıma ulaşımım yok. Buna rağmen her denememde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve sisteme erişemiyorum. Numara değişik...
Yorumlar