Akbank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 15 gündür cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Mobil kanallardan işlem yapmak istediğimde sürekli doğrulama kodu isteniyor, ancak bu kodlar eski telefon numarama gidiyor. Eski numaraya artık erişimim olmadığı için ne mobil uygulamaya tam olarak girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak için de tekrar doğrulama kodu isteniyor ve kod eski numaraya gittiği için kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle bankaya derdimi anlatabileceğim hiçbir kanala erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Akbank’tan, eski telefon numaramın iptal edilmesini ve mevcut kullandığım telefon numaramın kimlik doğrulaması yapılarak sistemde güncellenmesini talep ediyorum. Bu işlemin hızlıca yapılarak mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerine yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.