Tamamlanmayan Alışverişte Yanlış Havale Ve İade Talebi

19.05.2026 tarihinde Enpara hesabımdan, internet üzerinden satış yapan bir firmanın sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken 1.947 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleşti. Siparişimi aslında tamamlayamadım ancak buna rağmen para karşı bankaya, yani Akbank’a aktarıldı. İşlem sonrası çok kısa süre içinde, yaklaşık 10 dakika içinde Enpara mobil uygulaması üzerinden iptal talebinde bulundum.

Enpara, paranın karşı tarafa ulaştığını ve bu aşamadan sonra işlemin Akbank tarafından iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Ödeme, siparişini tamamlayamadığım bir alışverişe ait olduğu ve herhangi bir ürün ya da hizmet teslimi de gerçekleşmediği için bu işlemden faydalanamadım. Enpara üzerinde görünen sorgu numaram 4536928646’dır.

Akbank’ın, bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yanlış/eksik tamamlanan bu işlem nedeniyle gönderilen 1.947 TL havale tutarının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.