Akbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Havale Başarısız, Transfer Gerçekleşmedi

16.04.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim havale işlemi, bankanın sistemlerinde yaşanan erişim ve işlem sorunları nedeniyle karşı hesaba ulaşmamıştır. İşlem tutarı hesabımdan düşmüş görünmesine rağmen alıcıya aktarılmamış, bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bankacılık hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması bankanın sorumluluğundadır. Ancak gün içerisinde yaşanan erişim problemleri nedeniyle gerçekleştirdiğim işlem tamamlanmamış, bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Yaşanan teknik aksaklık sebebiyle oluşan gecikmenin ve mağduriyetimin giderilmesini, ilgili havale işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve bu süreçte doğabilecek zararlarımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.