36.000 TL Ters İşlem Sonucu Hesaba Geçmemesi

05.05.2026 tarihinde saat 12.46’da Akbank mobil uygulaması üzerinden yanlış IBAN girişi nedeniyle 36.000 TL tutarında EFT/havale işlemi yaptım ve bu işleme bağlı olarak ters işlem oluştu. İşlem hareketlerinde bu tutarın bakiye olarak görünüyor olmasına rağmen, para halen hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç bugün yarın gibi net olmayan bir ifade ile geçiştirildim ve somut bir çözüm veya kesin bir süre bilgisi verilmedi. Mevcut ekonomik koşullarda herkesin olduğu gibi benim de paraya acil ihtiyacım varken, 36.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ters işlemle oluşan 36.000 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.