Superonline Ve Akbank’ta Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve Fatura Yönetiminde Sorun

Yaklaşık 15 yıldır Superonline internet abonesiyiz. Tanımadığımız bir kişi, Akbank üzerinden Superonline faturalarımız için otomatik ödeme talimatı vermiş ve bu talimat bizim isteğimiz ve bilgimiz dışında devam ediyor. Superonline müşteri numaramız 5199**26’dır.

Superonline ile görüştüğümüzde bu otomatik ödeme talimatını kaldıramayacaklarını söylüyorlar. Akbank çağrı merkezini arayarak defalarca destek talebi açmamıza rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de ilgili otomatik ödeme talimatı iptal edildi. Bu yüzden kendi bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı veremiyor, faturalarımı kendi istediğim şekilde yönetemiyorum.

Hem Superonline’ın hem de Akbank’ın bu duruma çözüm üretmesini ve adımıza tanımlı olmayan bu otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, faturalarım için kendi tercih ettiğim banka üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilmemin sağlanmasını istiyorum.