Akbank Kemeraltı Şubesinde 500 TL İade Kampanyası Yanıltıcı Ve Uygulanmadı

Temmuz ayının ilk haftasında Akbank Kemeraltı Şubesi’indeki müşteri temsilciniz tarafından telefonla arandım. Bir adet GSM faturası için otomatik ödeme talimatı vermem durumunda, üç ay boyunca her ay 500 TL para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek talimatımı verdim ve yaklaşık iki aydır faturalarım otomatik olarak bu hesaptan ödeniyor.

01.09.2026 tarihinde Kemeraltı Şubesi’ni arayarak, söz verilen 500 TL’lik iadenin neden yapılmadığını sormak istedim. Telefonda görüştüğüm görevli hanımefendi böyle bir kampanya olmadığını, bir adet daha fatura vermemem gerektiğini söyledi. Şubeden aranarak tarafıma kampanya vaadinde bulunulmuş olmasına rağmen, daha sonra kampanyanın yok sayılması ve herhangi bir iade yapılmaması tüketiciyi yanıltma niteliği taşımaktadır.

Şube görüşme kayıtlarım incelenerek bana Temmuz ayının ilk haftasında anlatılan kampanya detaylarının kontrol edilmesini ve tarafıma vaat edilen üç ay boyunca aylık 500 TL iadenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.