SMS’te Vaat Edilen %1,99 Faizli Kredi Kampanyası Gerçekleşmedi

07.02.2026 tarihinde Akbank’tan tarafıma “Değerli Akbanklı, aylık %1,99 faiz oranıyla 100.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi fırsatı bugün Akbank Mobil’de sizi bekliyor” şeklinde bir SMS kampanya mesajı geldi. Ben de aynı gün Akbank Mobil üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine bu kampanya kapsamında başvurdum.

08.02.2026 tarihinde Akbank Mobil uygulamasına tekrar girdiğimde başvurumun olumlu sonuçlandığını ve “başvuru tamamla” butonunu gördüm. Bu butona tıkladığımda ise beni yeniden ihtiyaç kredisi başvuru sayfasına yönlendirdi ve bu sayfada kampanya mesajında belirtilen %1,99 faiz oranının artık geçerli olmadığını, kampanyalı oranın tamamen kaybolduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanyanın sadece bir günlük olduğu ve başvuruyu aynı gün içinde tamamlamam gerektiği söylendi. Ancak bana gönderilen kampanya SMS’inde “sadece bugün başvuruyu tamamlamanız gerekir” şeklinde bir ifade yer almıyordu; yalnızca kampanyanın o gün Akbank Mobil’de olduğu belirtiliyordu. Ayrıca başvurumun sonucu ile ilgili o gün herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım; ertesi gün uygulamaya girdiğimde başvurunun değerlendirilmiş ve onaylanmış olduğunu gördüm. Başvurunun aynı gün içinde sonuçlanacağını veya mutlaka o gün tamamlamam gerektiğini bilebilmem mümkün değildi.

Ben bu kampanyaya, SMS’te yer alan %1,99 faiz oranına ve belirtilen 100.000 TL, 12 ay koşullarına güvenerek başvurdum. Bu nedenle hak kazandığım kampanyalı kredi koşullarının, özellikle de SMS’te bildirilen faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.