Koltuk Şemasındaki Hata Yoluyla Yanlış Oturma Düzeni

03.11.2026 tarihinde saat 06:09’da Ankara’dan İstanbul’a giden trene 4. Vagon 6a numaralı normal koltuk için bilet satın aldım. Bileti alırken TCDD’nin sisteminde koltuk şemasında masalı bir koltuk seçmedim, ancak trene bindiğimde masalı koltukta ve tanımadığım kişilerle karşılıklı oturmak zorunda kaldım.

Yolculuk hemen başladığı ve etrafta görevli bulunmadığı için bu durumda kimseye başvuramadım ve tüm yolculuğu istemediğim bir oturma düzeninde geçirmek zorunda kaldım. Bilet alırken görülen koltuk şeması ile trenin gerçek koltuk düzeninin uyuşmaması hem konforumu hem de özel alanımı olumsuz etkiledi.

TCDD’den, bilet satış ekranlarındaki koltuk şemalarının trenin gerçek düzenini doğru şekilde yansıtacak biçimde güncellenmesini ve bu tür hatalar nedeniyle mağduriyet yaşayan yolcular için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini gördüğüm için, bu sorunun sistemsel olarak incelenmesini ve tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.