to read complaints and reviews, or file yours.Serbest Plus Vadeli Hesaplarda Vaat Edilen %40 Faiz Oranı Uygulanmadı Ve Günlük Kesintiler Yanıltıcı
Akbank mobil uygulaması üzerinden Ocak ve Şubat 2026 aylarında farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda Serbest Plus vadeli hesaplar açtım. Bu hesaplar açılırken bana %40 faiz oranı sunuldu ve bu oran üzerinden işlem yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak hesap detaylarını incelediğimde, belirtilen faiz oranının fiilen yansıtılmadığını fark ettim. Stopaj vergi kesintisi dışında, “Serbest Plus vadeli hesaba transfer” adı altında her gün ayrı ayrı kesintiler yapılıyor. Bu günlük kesintiler toplandığında, toplam kesinti oranı %20’leri geçmiş durumda ve sonuç olarak vaat edilen %40 faiz oranı fiilen sağlanmıyor.
Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve kandırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Serbest Plus vadeli hesaplarıma ilişkin olarak yapılan haksız kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faiz oranı, kesinti ve işleyişe dair bilgilendirmenin açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüleri ve hesap hareketleriyle bu durumu belgeleyebiliyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden açtığım Serbest Plus vadeli hesaplarda vaat edilen %40 faiz oranı uygulanmadı, günlük kesintiler %20’yi aştı ve bu yüzden beklediğim faiz gelmedi. Şikayetimde ücret iadesi talep ettim ancak henüz bir arama, SMS ya da başka bir iletişimle geri dönüş almadım. Bankanın güvenirlik ve hizmet düzeyi, müşteri hizmet desteği kesinlikle kaliteli ve güvenilir değildir.
